O setor de Achados e Perdidos do Rock in Rio passou a contar com uma ferramenta digital que facilita a consulta e a devolução de objetos esquecidos pelo público. A solução centraliza as etapas do processo, desde o cadastro do item encontrado até a identificação do dono e o encaminhamento da devolução.
Nos primeiros quatro dias do festival, cerca de 300 objetos foram registrados. Desses, 31 já retornaram aos proprietários e outros 19, já identificados, seguem aguardando retirada.
Os itens mais comuns e os mais inusitados
Documentos e cartões representam a maior parte dos achados, somando 128 itens, o equivalente a 48% do total. Na sequência aparecem categorias como acessórios, eletrônicos, chaves, roupas, bolsas e mochilas.
Entre os objetos cadastrados, há também exemplos curiosos que chamaram atenção, como cueca, aliança, medidor de glicemia, bombinha de asma, alarme de portão, guarda-chuva, cinto, leque, pulseira de hotel e canga de praia.
Como funciona a devolução
A facilidade está na própria devolução. Depois de identificado o dono, o objeto pode ser retirado presencialmente na Central de Serviços ou, dependendo do caso, encaminhado pelos Correios. A alternativa é especialmente útil para quem veio de outra cidade ou estado para o festival e não teria como retornar ao Rio de Janeiro apenas para buscar um pertence.
“A XPTO idealizou o Lost and Found para transformar uma operação que antes era totalmente manual em uma jornada digital, organizada e desburocratizada. Nosso grande diferencial é que o software acompanha todo o ciclo do item perdido: cadastro, triagem, publicação no portal, identificação do proprietário e devolução, seja pela Central de Serviços ou até mesmo pelos Correios”, afirma Claudio Haidamus, CEO da XPTO.
Medida preventiva para celulares
O sistema também permite uma ação preventiva antes mesmo de o objeto ser perdido. O público pode gerar um wallpaper de identificação para o celular, que pode ser utilizado na tela do aparelho para facilitar sua identificação caso seja encontrado por outra pessoa. No Rock in Rio, mais de cem wallpapers já foram baixados.
“A solução vai além do processo tradicional de achados e perdidos. Também oferecemos a geração de wallpaper para celular antes do evento, como uma medida preventiva para facilitar a identificação do aparelho em caso de perda. Ou seja, não é apenas uma ferramenta de controle, mas uma plataforma pensada para aumentar as chances de reencontro entre as pessoas e seus pertences”, completa Haidamus.
